Dostawa

Ile trwa dostawa?

Dostawa trwa średnio 3 dni robocze - za wyjątkiem zamówienia produktu/produktów, których dostępność przewidziana jest w terminie szczegółowo określonym na stronie każdego produktu.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt wysyłki spedycją DHL wynosi 22.00 zł brutto.

Kto odpowiada za rozładunek maszyny przy dostawie?

Kurier dostarcza maszynę na palecie i po jego stronie jest rozładunek palety z auta pod wskazanym adresem.

Czy oferujecie transport maszyn za granicę?

Nie oferujemy transportu maszyn za granicę. W takim przypadku kwestia odbioru maszyn jest po stronie Klienta.

Zwroty/reklamacje

Jak zgłosić usterkę lub reklamację zakupionej maszyny?

Reklamację należy zgłaszać telefonicznie (tel. 32 265 04 11) lub mailowo (sklep@sklep-warsztat.pl).

Chcę dokonać zwrotu - jak zaadresować przesyłkę?

Przesyłka powinna być zaadresowana na adres firmy ALGUM S.C. - ul. Będzińska 34, 42-250 Czeladź.

Jak zgłosić chęć dokonania zwrotu?

Chęć zwrotu należy zgłaszać telefonicznie (tel. 32 265 04 11) lub mailowo (sklep@sklep-warsztat.pl).

Jak wygląda procedura zwrotu produktów?

Procedura zwrotu jest szczegółowo opisana w Regulaminie sklepu - https://sklep-warsztat.pl/regulamin-sklepu.

Serwis/gwarancja

Czy zapewniacie serwis?

Tak, zapewniamy zarówno serwis gwarancyjny, jak i pogwarancyjny oferowanych maszyn i narzędzi.

Co zrobić, kiedy zepsuła mi się maszyna na gwarancji?

Należy zgłosić taką usterkę telefonicznie (tel. 32 265 04 11) lub mailowo (sklep@sklep-warsztat.pl).

Co zrobić, kiedy zepsuła mi się maszyna po okresie gwarancji?

Należy skontaktować się z nami (32 265 04 11) celem ustalenia terminu przyjazdu technika i kosztów ekspertyzy.

Czy sklep zapewnia części zamienne do maszyn?

Tak, zapewniamy części zamienne do wszystkich oferowanych przez nas maszyn i urządzeń oraz narzędzi pneumatycznych.

Jak długo obowiązuje gwarancja na maszyny i narzędzia?

Okres gwarancji na maszyny i narzędzia wynosi 12 miesięcy.

Zakupy

Jakie formy płatności są dostępne w sklepie?

Przedpłata na podstawie faktury pro-forma, pobranie, szybka płatność w postaci przelewów on-line (Przelewy24).

Czy oferujecie raty/leasing?

Oferujemy leasing na maszyny i urządzenia.

Na jaki rabat mogę liczyć?

Wysokość rabatu zależy od konkretnej grupy produktów, na które aktualnie obowiązują promocje, ale zdarzają się na sklepie oferty specjalne, w których wysokość oferowanych rabatów przekracza 25% od cen detalicznych.

Jakie dokumenty otrzymam przy zakupie (faktura, karta gwarancyjna, instrukcja)?

Przy zakupie maszyny otrzymają Państwo fakturę sprzedaży, kartę gwarancyjną oraz instrukcję obsługi / użytkowania.

Czy mogę umówić się na prezentację maszyny w siedzibie lub online?

Tak, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym (tel. 519 136 544) można umówić się na prezentację maszyny w naszej siedzibie.

Oferta sklepu

Produkt jest niedostępny - co zrobić?

W przypadku gdy jakiś produkt jest niedostępny prosimy o kontakt telefoniczny (tel. 519 136 544) lub mailowy (sklep@sklep-warsztat.pl), udzielimy wtedy informacji odnośnie możliwego terminu pojawienia się tego produktu na stanie magazynowym.

Czy można negocjować ceny?

Istnieje możliwość negocacji cen, zwłaszcza przy chęci zakupu produktów z naszego sklepu o wysokiej wartości, takich jak montażownice, wyważarki, wózki narzędziowe czy też klucze udarowe.

Instalacja/obsługa maszyn

Czy sprzęt jest dostarczany już zmontowany, czy wymaga samodzielnego montażu?

Większość dostarczanych maszyn jest zmontowana i gotowa do użytku. Pozostałe wymagają zmontowania przez naszego technika w miejscu docelowym, uruchomienia oraz przeprowadzenia szkolenia. Wszystkie te czynności są wykonywane bezpłatnie w ramach zakupu konkretnej maszyny.

Czy mogę liczyć na pomoc techniczną przy instalacji sprzętu?

Klient może liczyć na bezpłatną pomoc techniczną przy instalacji sprzętu, wyłącznie zakupionego w naszej firmie.

Czy dostępne są instrukcje obsługi w języku polskim?

Do oferowanych przez nas maszyn przy sprzedaży dostarczana jest instrukcja obsługi/użytkowania w języku polskim.

Czy oferujecie szkolenia z obsługi maszyn?

Oferujemy szkolenia z obsługi maszyn - termin oraz koszt do ustalenia przy konkretnym zapytaniu.

Kontakt

Jak najszybciej się skontaktować ze sklepem?

Prosimy o kontakt telefoniczny (tel. 519 136 544) lub mailowy (sklep@sklep-warsztat.pl).

W jakich godzinach pracuje biuro obsługi klienta?

Biuro Obsługi Klienta pracuje w godzinach od 8.00 do 16.00.

Czy mogę skontaktować się mailowo?

Oczywiście, prosimy o kontakt na adres: sklep@sklep-warsztat.pl.

Czy można umówić się na rozmowę z doradcą technicznym?

Tak, prosimy o kontakt telefoniczny (tel. 519 136 544), po wstępnej rozmowie zostaną Państwo przekierowani do odpowiedniego doradcy.

Jak zgłosić pilną awarię maszyny poza godzinami pracy sklepu?

Prosimy o kontakt telefoniczny (tel. 519 136 544) lub mailowy (sklep@sklep-warsztat.pl).

Czy mogę odwiedzić sklep osobiście – gdzie znajduje się siedziba?

Zapraszamy do odwiedzenia osobiście siedziby naszej firmy, która mieści się w Czeladzi na ulicy Będzińskiej 34.